توافق نامه : شامل تعهدات ، کلیه قوانین و مقررات ، حفظ حریم خصوصی
ما که هستیم ؟
ما سامانه فروشگاه اینترنتی “ های دنتی “هستیم و در قالب وب‌سایت www.hidenti.com زیر نظر شرکت آرمان دار در حال فعالیت هستیم.
1: تعاریف در سامانه
1 – 1: توافق نامه شامل کلیه قوانین و مقررات ، حریم خصوصی ، هرگونه فرم سفارش و اطلاعاتی است که در اختیارتان قرار می‌گیرد .
2 – 1 : حفظ حریم خصوصی به معنای سیاستی است در سامانه که ما به آن متعهد می شویم و مشخص می‌کند ما چگونه اطلاعات شخصی شما را جمع آوری کرده و نگهداری می‌کنیم و سامانه فروشگاه اینترنتی “ های دنتی “متعهد به نگهداری می شود و اینکه تمامی اطلاعات شما نزد ما امانت بوده و به هیچ عنوان در اختیار شخص ، شرکت یا سازمان دیگری برای استفاده یا مورد بررسی قرار نخواهد گرفت.
3 – 1 : “: “شما” اشاره به کسی می‌کند که به این سایت دسترسی داشته و از طریق سایت یا اپلیکیشن هرگونه کالا یا سرویسی را سفارش می‌دهد.
4 – 1 : “ما” و سامانه فروشگاه اینترنتی “HiDenti” به گروه ” های دنتی” اشاره می‌کند.
5 – 1: “سرویس” اشاره به هرگونه سرویس یا خدماتی دارد که از طریق ما عرضه شده و شما از طریق وب سایت یا اپلیکیشن آن را تقاضا می‌کنید.
6 –1: “کالا یا محصول” اشاره به هرگونه کالا یا محصولی دارد که از طریق ما برای فروش در وب‌سایت یا اپلیکیشن ارائه میشود.
7 –1: “فروشنده” شخص سومی است که متعد شده‌است برای تامین و ارائه کالا یا سرویس با فروشگاه اینترنتی ” های دنتی ” همکاری کند.
8 – 1: وب سایت یا سامانه یا فروشگاه اینترنتی ” های دنتی” اشاره به وب سایت www.hidenti.com یا اپلیکیشن های موبایل ما دارد که کالاها و سرویس‌های خود را در آن ارائه می‌دهیم.
2: ثبت سفارش
2 -1: ثبت سفارش به منظور عرضه کالا و محصول به علاوه پشتیبانی ، خدمات گارانتی ، خدمات پس از فروش و پیگیری سفارش بین شما و سامانه فروشگاه اینترنتی “ های دنتی “می باشد ، ارسال کالا یا محصول فی ما بین شما و شرکت ارسال کننده بار می باشد . شما متعهد می‌شوید اطلاعات خود را با دقت وارد کرده و تضمین می‌کنید که این اطلاعات در هنگام سفارش دقیق و کامل است . همچنین شما متعد می‌شوید که اطلاعات بانکی را که وارد سامانه پرداخت مینمایید مربوط به حساب بانکی خودتان است و برای خرید موجودیتان کافی است.
2 – 2: ثبت سفارش و خرید کالا یا محصول و یا هر سرویسی که از طریق وب سایت فروشگاه اینترنتی “ های دنتی “خریداری می نمایید ، تنها به منظور استفاده خودتان است و شما تضمین می‌کنید که کالای خریداری شده به هیچ وجه برای فروش مجدد نیست و شما در مقام مصرف کننده اید نه نماینده شخص سوم.
2 – 3: پیش از سفارش توجه فرمایید که برخی از کالاهای ما تنها برای رده سنی خاصی و برای بعضی از افراد مناسباند.از این جهت شما پیش از سفارش می‌بایست بررسی کنید که کالایی که سفارش می‌دهید برای دریافت کننده مناسب است یا خیر.
2 -3: هنگام سفارش از فروشگاه اینترنتی “ های دنتی “لازم است که شماره موبایل،آدرس ایمیل و رمز عبور خود را وارد کنید.لطفا از امنیت اطلاعاتتان اطمینان حاصل کرده و این اطلاعات را در اختیار شخص دیگری قرار ندهید.
2 -4: پس از پرداخت و ثبت سفارش در وب سایت ، سفارش شما توسط تیم فروش ما بررسی میشود تا به تایید نهایی برای ارسال برسد. ثبت سفارش توسط شما در وب سایت به معنی تایید سفارش و ارسال کالا یا محصول از سمت ما نیست . پس از ثبت سفارش ، ما سفارش شما را بررسی می‌کنیم و بعد از تاییدیه کارشناسان فروش ( با ارسال پیامک و درج در صورت حساب کاربری) شما می‌توانید سفارش خود را بررسی کرده و از مراحل پذیرش و ارسال آن با خبر شوید و در صورت وجود هر گونه مشکل یا مغایرت فوراً آن را با ما در میان بگذارید.
2 – 5: در صورت فراهم بودن کالا یا محصول و امکان ارسال، تیم فروش تاییدیه سفارش را به فروشگاه اینترنتی “ های دنتی “می دهد. تایید سفارش برای شما از طریق پیامک (اس ام اس) ارسال می‌گردد.
2 -6: در پیام تایید سفارش، زمان تقریبی تحویل کالا یا محصول که توسط کارشناسان ما در سامانه هم مشخص شده‌است،اعلام می‌گردد.در صورت عدم تحویل در زمان مقرر، شما می‌توانید از طریق لینکی که در متن پیامک آمده‌است، سفارش خود را پیگیری کنید.
2 -7: در صورت فراهم نبودن کالا یا محصول مورد نظر و یا نبود امکان برای ارسال، لغو سفارش به شما از طریق پیامک (اس ام اس) ارسال می‌گردد.
3: قیمت ها و پرداخت ها
3 – 1: قیمت های کالا یا محصولات موجود در سامانه فروشگاه اینترنتی “ های دنتی “تماماً کارشناسی شده است و بر اساس نوع کالا ، نوع جنس مواد اولیه ، کیفیت و ارزش آن کالا محاسبه و قیمت گذاری شده است.
3 – 2: تمامی هزینه‌های ارسال و بسته بندی ( برای ارسال به شهرستان ها) موجود در وب سایت فروشگاه اینترنتی “ های دنتی “بر اساس لیست اعلام شده توسط شرکت ارسال کننده بار می باشد و شرکت ارسال کننده باراین اختیار را دارد که این مبالغ را در آینده تصحیح نمایید و کلیه هزینه های ارسال و بسته بندی و هزینه های دیگر آن به عهده شما یا همان مشتری بوده است و هیچ تعهدی در موارد ارسال شامل سامانه فروشگاه اینترنتی “ های دنتی “نمی باشد .
3 -3: قیمت نهایی فاکتور کالا و سرویس خریداری شده بر روی وب سایت در زمان ثبت سفارش نشان داده میشود. کل مبلغ فاکتور می‌بایست توسط شما از طریق یکی از راه های ارائه شده توسط سامانه به صورت اینترنتی پرداخت شود.
3 – 4: در پرداخت اینترنتی ، شما می‌بایست مبلغ کامل را قبل از دریافت سفارش پرداخت نمایید. برای اطمینان از امنیت پرداخت اینترنتی و جلوگیری از هر گونه سوء استفاده، اطلاعات بانکی شما قبل از ارسال از طریق اینترنت به درگاه بانک ، رمزگذاری میشود. بانک از شما سوالات امنیتی می‌پرسد تا از اینکه خود شما در حال استفاده‌اید،اطمینان حاصل کند و این اطلاعات به هیچ عنوان در دسترس ما قرار نخواد گرفت.
3 – 5: نرخ مالیات بر ارزش افزوده در سال جاری کماکان 9% می باشد که شامل 6% مالیات و 3% عوارض است. مالیات ارزش افزوده “مالیات غیر مستقیمی” است که مصرف‌کننده (خریدار) آن را به همراه بهای خرید محصول یا خدمات می‌پردازد و دریافت‌کننده (فروشنده) موظف است مقدار مالیات دریافتی را به خزانه دولت واریز کند. درضمن شرکت نیز در زمان تهیه و خرید اولیه محصول چنین مالیاتی را پرداخت کرده است.
5: ارسال
5 – 1: زمان معین شده برای ارسال کالا یا محصول کاملا تقریبی است و امکانِ تغییر آن وجود دارد. سفارش به آدرسی که در زمان ثبت توسط شما تعیین شده است،ارسال خواهد شد.
5 – 2: هنگامی که ارسال توسط ما انجام میپذیرد ، به موقع رسیدن سفارش تنها و تنها بر عهده شرکت ارسال بار می باشد و هیچ گونه مسئولیتی متوجه فروشگاه اینترنتی “ های دنتی “نمی باشد.( ارسال شهرستان)
5 – 3: تمامی سفارشها توسط شرکت های ارسال بار معتبر انجام میشوند . ما هیچ گونه مسئولیتی در قبال زیان وارد شده به شما به دلیل تاخیر در ارسال را متقبل نمیشویم.
در صورتی که سفارش شما در زمان مقرر به دست شما نرسید،خواهشمندیم ابتدا با پشتیبانی فروش تماس بگیرید و همچنین می‌توانید از طریق چت آنلاین و یا لینک تاخییر سفارش که در پیامک ارسالی موجود است ، پیگیری سفارش خود را انجام دهید .
5 – 4: در صورت بازگشت و عودت کالا یا محصول به هر دلیلی ، هزینه های ارسال ، باربری و پیک بر عهده شما یا همان خریدار میباشد .
5 – 5: اگر در صورت بروز مشکل از جمله آدرس اشتباه ، تغییر نام و نشانی ها ، شلوغی مسیرها ، ازدحام در ارسال بابری ها ، نبودن تحویل گیرنده در آدرس مورد نظر ، نامساعد بودن آب و هوا ، مکان های صعب العبور و … سفارش خود را تحویل نگرفته باشید یا با تاخیر به دست شما برسد ، تمامی مسئولیتهای حاصلِ بر عهده شما میباشد .
5 – 6: ما متعهد می شوید که کالا یا محصول انتخابی شما با توجه به آدرس و اطلاعات قید شده در سامانه توسط خود شما را در موعده تعیین شده ارسال کنیم .
5 – 7: برخی از آدرسها جهت ارسال کالا یا محصول برای ما یا شرکت ارسال کننده بار مقدور نمی باشد. در چنین شرایطی ، ما اختیار لغو سفارش را داریم ( عدم تایید و پذیرش سفارش از سمت سامانه ) و مبالغ عیناً به کیف پول حساب کاربریتان بازکردانده خواهد شد.
6: لغو سفارش
6 – 1: اگر تصمیم به لغو سفارش گرفته‌اید ، قبل از تایید از طرف سامانه ، فقط 24 ساعت مهلت دارید تا سفارش خود را لغو کنید و هیچ گونه هزینه‌ای متوجه شما نمی‌شود و کل مبلغ فاکتور سفارش شما عیناً به کیف پول حساب کاربریتان بازگردانده می شود . در صورتی که سامانه سفارش شما را تایید کرده باشد یعنی 24 ساعت از ثبت سفارش شما گذشته باشد ، سامانه 5% از مبلغ کل فاکتور شما کسر خواهد کرد و الباقی مبلغ فاکتور را به کیف پول حساب کاربریتان بازگردانده خواهد شد.
6 – 2: در صورت بازگرداندن کالا یا محصول در زمان کمتر از 7 روز ( قانون 7 روزه عودت کالا در تجارت الکترونیک کشور) نیز کلیه هزینه های ارسال به عهده شما(خریدار) بوده و از مبلغ فاکتور سفارش شما کسر خواهد شد و الباقی مبلغ به حساب کاربریتان بازگردانده خواهد شد .
6 – 3: اگر سفارش شما به دلیل موجود نبودن کالا یا محصولی مورد نظرتان و یا نبود امکان ارسال و به هر دلیل دیگری از سمت ما یعنی سامانه فروشگاه اینترنتی “ های دنتی “لغو شود، مبلغ سفارش به صورت کامل به حساب شما بازگشت داده خواهد شد و شما (خریدار) هیچ گونه ادعایی دیگری نخواد داشت.
6 – 4: اگر کالا یا محصول اشتباهاً برای شما ارسال گردید ( بعد از تایید کارشناسان فروش سامانه ) ، شما متعهد می شوید که آن کالا صحیح و سالم نزد شما امانت باشد و با هزینه سامانه کالا یا محصول را باز گردانید
7: اطلاعات
7 – 1: اطلاعاتی که شما برای ارسال سفارش ثبت می‌کنید،می‌بایست دقیق و کامل باشد و شما متعهد می شود که این اطلاعات صحیح بوده و برای شما می باشد.
7 – 2: شما به ما اجازه می‌دهید که اطلاعات شخصی (شماره تلفن، آدرس و ایمیل) شما را گرفته و برای ارسال کالا و سرویس از آن استفاده کنیم و سامانه فروشگاه اینترنتی “ های دنتی “متعهد می شود که تمامی اطلاعات شما نزد ما امانت بوده و به هیچ عنوان در اختیار شخص ، شرکت یا سازمان دیگری برای استفاده یا مورد بررسی قرار نخواهد گرفت .
7 – 3: اطلاعات و راه های ارتباطی سامانه فروشگاه اینترنتی “ های دنتی “( پشتیبانی فروش و …) در وب سایت سامانه درج شده است ، و شما موظف هستید که از اطلاعات تماس ارائه شده از سمت سامانه ارتباط داشته باشید. در غیر این صورت هر گونه ارتباط دیگری به نام سامانه فروشگاه اینترنتی “ های دنتی “صورت گیرد خلاف بوده و سامانه هیچ گونه مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت
